세명대 항공서비스학과(학과장 박혜선, 지도교수 조민경)에서는 2023년 6월 10일, 국가공인 SMAT 서비스경영 자격시험(B모듈)에서 재학생 22명이 합격하였다 👏

3학년 교육과정 중 [서비스경영실무]라는 과목을 통해 전공 관련 국가공인자격증을 취득하였다 ✨ SMAT 서비스경영자격✨이란 한국생산성본부에서 진행하는 국가공인자격증으로 서비스 직무의 현업지식 및 실무역량을 평가하는 자격이다 !

서비스 세일즈 및 고객 상담, 고객관계관리(CRM), VOC 분석/관리 및 컴플레인 처리, 서비스 유통관리, 코칭/교육훈련 및 멘토링/동기부여 등 서비스 마케팅 관리자의 역할에 관해 배우며 일상생활에서 미처 발견하지 못하였던 서비스의 세세한 부분에 대해 알아가고 배울 수 있는 의미 있는 시간이었다

자격증 취득을 통해 재학생의 취업역량을 강화하고 고객과 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자 & 서비스마케팅 관리자로 성장할 수 있는 기반을 마련하는 기회가 되었다 🙌