1. 회사소개

그랜드하얏트 인천은 인천국제공항에서 셔틀 3분 거리에 위치한 5성급 럭셔리 호텔입니다.

총 1,024실 규모로 하얏트 브랜드 중 가장 큰 곳 중 하나이며, 이스트 타워와 웨스트 타워로 구성되어 있어요.

2. 직무소개

객실부 컨시어지는 투숙객의 모든 요청을 책임지는 포지션입니다.

주요 업무는 레스토랑·관광·교통 예약 대행, 지역 정보 제공, 항공 지연·수하물 문제 대처, VIP 케어, 특별 요청(꽃·케이크·티켓 등) 처리, 체크인/아웃 지원 등입니다.

외국인 게스트 비율이 높아 영어가 기본이며, 중국어·일본어 우대합니다.

하루 종일 사람을 만나고 문제 해결을 하다 보니 커뮤니케이션·꼼꼼함·센스가 핵심입니다. 체력도 조금 필요합니다!

3. 학교생활 꿀팁

대학 생활하면서 가장 크게 느낀 건, 주변 분위기나 유행에 너무 휩쓸리지 않는 게 중요하다는 점입니다.

다들 비슷한 길(취업·대학원·유학)을 가려고 이 과에 있지만, 그 길이 정말 본인에게 맞는지는 본인만 알 수 있어요.

저처럼 호텔리어를 꿈꾸는 분들은 전공과 조금 달라 보이더라도, 영어 공부 열심히 하고 실무 경험(인턴,실습,아르바이트)을 쌓는 게 훨씬 도움이 됐습니다.

그 과정에서 실력이 쌓이고, 나중에 좋은 선택이 됩니다.

4. 취업을 위한 꿀팁

1.  외국어 공부 최우선
호텔(특히 공항·럭셔리)에서는 영어 필수, 중국어·일본어 하나 더 하면 차별화가 확 됩니다.

2.  서비스 업종 경험 쌓기
카페·레스토랑·항공·면세점·호텔 아르바이트라도 꼭 해보세요. “고객 응대 경험” 한 줄이 이력서나, 면접에서 꽤 큰 무게를 차지합니다. 

3.  인턴·조기취업 적극 활용
학교 다니면서 호텔 실습 모집 많아요. 해보면서 나랑 진짜 맞는일인지 확인하는 것도 중요합니다.

4.  면접 준비 철저히
“왜 호텔리어인가?” 질문에 진심 어린 에피소드를 구체적으로 준비하세요. 단순히 “사람 만나는 게 좋아서”보다는 본인 경험을 넣어 말하는 게 좋습니다.

5. 후배에게 하고 싶은 말

대학 4년 동안 시간만 흘려보내고 졸업하면 진짜 후회합니다. 대학교 후문 술집에서 술마시는게 제일 의미없는 일이에요. 

지금 당장 움직이지 않으면 나중에 “그때 좀 할 걸” 하면서 후회하는날도 있을겁니다.

외국어 공부 귀찮아도 매일 조금씩 하세요.

아르바이트 하기 싫어도 서비스직 한 번이라도 경험해보세요. (진짜 안맞는사람도 있음)

주변 눈치 보지 말고, 진짜 하고 싶은 걸 찾아서 준비하는 것도 좋습니다

제 경험상 졸업해도 대학교생활 아무것도 안남은 사람 많습니다.